본 정책은 「모글디 서비스 이용약관」에 따라 서비스에서 이루어지는 결제와 청약철회·환불의 구체적인 기준과 절차를 정합니다. 본 정책에서 사용하는 용어는 「모글디 서비스 이용약관」에서 정한 바에 따릅니다.
제1조 (적용 범위)
① 본 정책은 회사가 직접 제공하는 제작 플랜과 외부 채널 판매 라이선스, 그리고 판매자(작가)가 스토어에서 판매하는 폰트의 결제와 환불에 적용됩니다.
② 스토어 폰트의 판매자는 해당 폰트를 등록한 판매자이며, 회사는 통신판매중개자로서 판매자를 위하여 결제대금의 수령, 청약철회의 접수 및 환불 처리를 대행합니다.
제2조 (결제수단)
① 이용자는 신용카드, 간편결제, 무통장입금 등 회사가 결제 화면에서 제공하는 결제수단으로 결제할 수 있으며, 비회원도 스토어 폰트를 구매할 수 있습니다.
② 무통장입금으로 주문한 경우 주문 후 24시간 이내에 입금하지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다.
③ 서비스에 표시된 가격은 이용자가 실제로 지급하는 금액이며, 가격이 변경되거나 할인 행사가 진행되더라도 이미 결제한 이용자에게 차액을 환급하지 않습니다.
제3조 (결제의 성립과 증빙)
① 결제는 이용자가 결제를 완료하고 회사 또는 결제대행사가 이를 확인한 때에 성립하며, 무통장입금의 경우 입금이 확인된 때에 성립합니다.
② 회사는 결제가 완료되면 이용자에게 결제 내역을 알리며, 이용자의 신청에 따라 관계 법령이 정하는 범위에서 현금영수증 등 증빙을 발급합니다.
③ 결제 과정에서 오류가 발생하거나 중복으로 결제된 경우 회사는 확인 즉시 잘못 청구되거나 중복된 결제를 취소하거나 해당 금액을 환급합니다. 중복 결제의 환급은 정상적으로 성립한 거래의 결제와 이용권을 취소하는 것으로 보지 않으며, 스토어 거래의 판매자 정산 조정은 제8조 제4항에 따릅니다.
제4조 (스토어 폰트의 청약철회)
① 구매자는 구매일부터 7일 이내에 폰트 파일을 내려받기 전이라면 청약을 철회할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액을 환급받습니다.
② 구매자가 폰트 파일을 내려받은 후에는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 것이므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 구매자가 서비스의 메인 페이지와 상품 상세 화면에서 원하는 문구를 직접 입력하여 폰트가 적용된 모습을 미리 확인할 수 있도록 하고, 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면에 표시하여 구매자의 동의를 받습니다.
③ 다운로드 여부는 구매자가 다운로드 버튼을 누른 시점에 서버에 기록되는 다운로드 기록을 기준으로 판단합니다.
④ 제2항에도 불구하고 폰트가 표시·광고된 내용과 다르거나 하자가 있는 경우 구매자는 폰트를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 상품 설명에 기재된 글자가 누락된 경우, 폰트 파일이 정상적으로 설치되지 않는 경우, 일반적으로 사용되는 프로그램에서 글자가 깨지는 등 파일 자체에 결함이 있는 경우, 안내된 파일 형식과 실제 제공된 파일 형식이 다른 경우, 상품 설명과 실제 폰트의 내용이 현저하게 다른 경우가 이에 해당합니다.
⑤ 글씨 디자인이 마음에 들지 않는다는 등 구매자의 단순한 주관적 불만족은 제4항의 사유에 해당하지 않습니다.
⑥ 회사는 하자 여부를 판단하기 위하여 필요한 경우 판매자에게 의견이나 수정을 요청할 수 있습니다. 다만 관계 법령상 환급 의무가 인정되는 경우에는 판매자의 반대를 이유로 환급을 거절하거나 지연하지 않습니다.
제5조 (제작 플랜의 청약철회)
① 제작자는 제작 플랜을 결제한 날부터 7일 이내에 실제 제작 작업을 시작하기 전이라면 청약을 철회할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액을 환급받습니다.
② 실제 제작 작업의 시작이란 제작자가 작업창에서 글자를 처음 입력한 때를 말하며, 회사는 관리자 화면에 기록되는 프로젝트별 진행률과 작업 내역을 통하여 이를 확인합니다.
③ 제작자가 실제 제작 작업을 시작한 후에는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 것이므로 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 결제 화면에 표시하여 제작자의 동의를 받습니다.
④ 제3항에도 불구하고 회사 시스템의 오류로 정상적인 폰트 생성이 불가능한 경우 회사는 오류를 수정하여 폰트를 다시 생성하여 주며, 이것이 불가능하면 결제 금액 전액을 환급합니다.
⑤ 검수 반려는 수정 후 재검수를 받을 수 있으므로 그 자체로는 환불 사유가 되지 않으며, 제작자가 직접 디자인한 결과물에 대한 단순 불만족도 환불 사유가 되지 않습니다.
제6조 (외부 채널 판매 라이선스의 청약철회)
① 외부 채널 판매 라이선스의 결제가 완료되어 확인되면 시스템이 해당 폰트에 라이선스를 적용하고, 파일명과 폰트 내부 정보의 'Mogledi' 또는 '모글디' 표기를 제거한 폰트 파일을 자동 생성·발급하여 제작자가 서비스의 다운로드 화면에서 내려받을 수 있도록 제공합니다.
② 라이선스가 적용되고 제1항의 파일이 자동 발급되어 내려받을 수 있는 상태로 제공된 후에는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 것이므로 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 전에 자동 발급과 이에 따른 청약철회 제한을 명확하게 표시하고, 발급될 파일의 내용과 표기 변경 사항을 미리 확인할 수 있도록 한 후 제작자의 동의를 받습니다. 단순히 파일을 내려받지 않았다는 사유만으로 이미 개시된 라이선스 제공이 취소되지는 않습니다.
③ 시스템 오류 등으로 라이선스 적용 및 파일 제공이 개시되지 않은 경우 제작자는 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며 결제금액 전액을 환급받습니다. 제공된 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르거나 하자가 있는 경우에는 공급일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 회사의 귀책사유로 라이선스의 내용이 제공되지 않는 경우 등 관계 법령에 따른 환불 권리는 본 조로 제한되지 않습니다.
제7조 (미성년자의 결제)
① 만 14세 이상 19세 미만인 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위에서 결제한 경우나 미성년자가 속임수로 자신을 성년자로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
② 법정대리인이 계약을 취소하려는 경우 회사는 법정대리인임을 확인할 수 있는 자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
제8조 (환불 절차와 기한)
① 청약철회와 환불은 서비스 내 1:1 문의 또는 이메일(master@mogledi.com)을 통하여 신청할 수 있으며, 상담 및 답변 업무는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영합니다. 하자를 이유로 신청하는 경우에는 하자를 확인할 수 있는 화면 캡처 등 자료를 함께 제출하여야 합니다.
② 회사는 청약철회가 인정된 날부터 3영업일 이내에 결제대행사에 결제 취소를 요청하거나 결제 금액을 환급합니다. 신용카드 결제의 경우 실제 취소 반영 시점은 카드사의 처리 일정에 따릅니다.
③ 무통장입금으로 결제한 경우에는 이용자가 지정한 본인 명의의 계좌로 환급합니다.
④ 스토어 폰트에 대하여 환급이 이루어진 경우 판매자의 정산금은 「모글디 서비스 이용약관」 제33조와 판매자 입점계약 제12조에 따라 조정됩니다. 중복 결제 또는 시스템 오류로 초과 결제된 금액의 환급도 그 금액에 대응하여 배정·지급된 판매자 정산금의 제외·차감 또는 반환 대상이며, 정상 거래의 정산금은 유지하고 이미 제외·차감된 금액을 다시 조정하지 않습니다.
제9조 (거래기록의 보관)
① 회사는 청약철회 가능 여부를 확인하고 거래 분쟁에 대비하기 위하여 결제 내역, 다운로드 일시와 다운로드 여부, 제작 플랜의 작업 진행 기록 및 외부 채널 판매 라이선스의 자동 적용·파일 발급·다운로드 제공 기록을 거래기록으로 보관합니다.
② 제1항의 기록은 전자상거래법에 따라 5년 동안 보관하며, 그 처리에 관한 사항은 「모글디 개인정보처리방침」에서 정합니다.
제10조 (할인쿠폰과 포인트)
① 회사는 제작 플랜, 외부 채널 판매 라이선스 및 스토어 상품에 적용할 수 있는 할인쿠폰을 운영합니다. 회사는 쿠폰별 할인금액 또는 할인율, 적용 대상, 최소 결제금액 등 사용조건, 유효기간, 사용 횟수 및 다른 할인·쿠폰과의 중복 사용 여부를 발급 또는 사용 화면에 미리 표시하며, 이용자는 해당 조건에 따라 쿠폰을 사용합니다.
② 할인쿠폰을 사용한 거래의 결제금액은 쿠폰과 다른 할인을 적용한 후 이용자가 실제로 결제한 금액을 말합니다. 스토어 거래의 결제대행 수수료, 중개수수료 및 판매자 정산금도 이 실제 결제금액을 기준으로 이용약관 제31조와 판매자 입점계약 제9조에 따라 산정합니다.
③ 할인쿠폰은 현금으로 교환하거나 환급받을 수 없으며, 회사가 별도로 허용한 경우를 제외하고 타인에게 양도·판매할 수 없습니다. 부정한 방법으로 취득하거나 시스템 오류로 발급된 쿠폰은 그 사유를 알린 후 사용을 제한하거나 회수할 수 있으며, 이미 성립한 거래의 처리는 관계 법령에 따릅니다.
④ 쿠폰을 사용한 거래를 환불하는 경우 환급액은 환불 대상에 대하여 이용자가 실제로 결제한 금액을 한도로 하며, 쿠폰으로 할인받은 금액 자체를 현금으로 환급하지 않습니다. 법령에 따른 손해배상 등은 별도로 적용됩니다.
⑤ 환불 시 쿠폰의 복원 여부는 쿠폰의 유효기간과 발급 당시 안내한 조건에 따릅니다. 회사의 귀책사유로 거래가 취소되어 이용자가 쿠폰 혜택을 이용하지 못하게 된 경우에는 해당 쿠폰을 복원하거나 동일 또는 상응하는 혜택의 쿠폰을 재발급합니다. 일부 환불의 경우에는 발급 당시 안내한 쿠폰 적용·복원 기준에 따르되, 실제 결제금액과 할인 적용 내역을 기준으로 환급액을 계산하며 법정 환불 권리를 제한하지 않습니다.
⑥ 회사는 현재 포인트와 적립금을 운영하지 않습니다. 향후 운영하는 경우 적용 대상, 사용 방법, 유효기간 및 환불 시 처리 방법을 개별 정책으로 정하여 미리 공지합니다.
부칙
① 본 정책은 서비스의 정식 출시일부터 시행합니다.